Jemarionline.com, Jambi – Puluhan nasabah Bank Jambi mendatangi kantor cabang hari ini, menuntut penjelasan setelah layanan perbankan digital mereka mengalami gangguan. Beberapa nasabah mengaku uang untuk belanja Lebaran dan kebutuhan sehari-hari “tertahan” di rekening karena aplikasi mobile banking dan ATM tidak dapat diakses.
Direktur Utama Bank Jambi, Junaenah, menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman meskipun terjadi gangguan teknis. Menurutnya, permasalahan ini disebabkan oleh pemeliharaan sistem internal, bukan peretasan atau kebocoran data. Bank meminta nasabah untuk bersabar, dan menargetkan layanan kembali normal dalam 1×24 jam.
“Kami pastikan seluruh dana nasabah aman, dan gangguan ini bersifat sementara. Mohon masyarakat tetap tenang sambil menunggu pemulihan layanan,” ujar Junaenah.
Meski begitu, sejumlah nasabah tetap mendesak agar masalah ini segera diatasi. Mereka berharap layanan bisa pulih secepat mungkin, mengingat kebutuhan finansial menjelang Lebaran semakin mendesak.
Bank Jambi juga memastikan pihaknya terus memantau sistem agar gangguan serupa tidak terjadi di masa mendatang. Pihak regulator, termasuk Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), menegaskan bahwa simpanan nasabah dijamin aman hingga batas tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
