Jemarionline.com — Gangguan sistem yang terjadi pada layanan PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau Bank Jambi belakangan ini sempat menimbulkan kekhawatiran di kalangan nasabah. Menanggapi hal tersebut, Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) memastikan dana masyarakat tetap aman dan tidak perlu menimbulkan kepanikan.
Ketua Dewan Komisioner LPS, Anggito Abimanyu, menegaskan bahwa persoalan yang terjadi merupakan gangguan teknis internal dan bukan tanda bank mengalami kegagalan operasional maupun masalah kesehatan keuangan.
Menurutnya, secara fundamental kondisi Bank Jambi masih tergolong sehat dan operasional perbankan tetap berjalan sebagaimana mestinya.
Gangguan Sistem Bersifat Teknis
Gangguan layanan dilaporkan mulai terjadi sejak akhir pekan dan berdampak pada sejumlah kanal digital, seperti ATM dan mobile banking. Kondisi ini membuat sebagian nasabah kesulitan mengakses layanan transaksi elektronik.
Manajemen Bank Jambi langsung melakukan langkah pemulihan sistem serta investigasi untuk mengetahui penyebab utama gangguan tersebut. Bank juga melakukan audit forensik guna memastikan tidak ada pelanggaran atau masalah keamanan yang merugikan nasabah.
Pihak bank menegaskan gangguan tersebut tidak berkaitan dengan kebocoran data ataupun hilangnya dana secara permanen.
LPS Jelaskan Skema Perlindungan Dana Nasabah
LPS menjelaskan bahwa simpanan nasabah tetap dijamin sepanjang memenuhi ketentuan penjaminan yang berlaku. Salah satu syarat utama adalah dana tercatat secara sah dalam pembukuan bank serta memenuhi kriteria tingkat bunga penjaminan.
Dengan demikian, masyarakat diminta tetap tenang dan tidak terpengaruh informasi yang belum terverifikasi terkait hilangnya dana nasabah.
Bank Jambi Jamin Penggantian Jika Ada Kerugian
Manajemen Bank Jambi memastikan komitmen penuh untuk melindungi nasabah. Apabila ditemukan kerugian akibat gangguan sistem maupun faktor eksternal, bank menyatakan siap melakukan penggantian secara menyeluruh.
Nasabah yang menemukan kejanggalan pada saldo rekening diminta segera melapor melalui layanan customer service di kantor cabang maupun kanal resmi bank agar dapat segera ditindaklanjuti.
Nasabah Diminta Tidak Panik
LPS menekankan bahwa penanganan masalah masih berada dalam kendali manajemen bank dan tidak menunjukkan kondisi krisis perbankan. Oleh karena itu, nasabah diimbau tetap tenang sambil menunggu proses pemulihan sistem selesai.
Gangguan ini disebut sebagai persoalan teknis yang sedang ditangani secara intensif agar seluruh layanan digital kembali normal dalam waktu dekat.
